大家好，我是工业废酸资源化事业部秦佳檬。之前负责工业废酸应用研发，现在转到了事业部销售岗位。
有人说，研发和销售是两件事。但在我看来有一件事是一样的——不管你在哪个岗位，质量这道关，过不去就是过不去。
今年我们事业部中标贵州友山30万吨磷酸铁粉体洗涤项目，合同额1.5个亿。这么大的项目，客户为什么选择我们？不是因为我们和客户关系好，而是因为我们的方案经得起推敲，我们的品质经得起检验。
今天我想用自己的经历，带大家一起读懂、记住久吾的品质理念。
2022年，我们团队负责一个废酸资源化项目的技术方案设计。我们在实验室里跑通了全套流程，数据非常漂亮，客户也很满意。但到了项目现场之后，出问题了——超滤膜在长期酸性体系下运行出现了断丝的问题，导致后段纳滤膜通量急速下降，清洗周期从一个月一次增加到了一周一次。
客户打电话来，语气很客气，但话里的意思是：“你们的方案做得很漂亮，但现场跑不通，有什么用？”
说实话，当时我心里特别不是滋味。不是因为被客户说了，是因为我意识到——我在实验室里“差不多就行了”的那些假设，到客户现场就是实实在在的损失。
后来我们团队花了两个月时间，重新做了一轮现场工况调研，把废水的成分、温度波动、运行节奏全部摸透，重新优化了工艺参数和膜选型方案。第二版方案上线后，系统稳定运行至今。
今年我们中标贵州友山项目的时候，客户说了一句话：“我们选久吾，不是因为你们方案做得漂亮——是因为你们把品质做到了我们真正需要的地方。”
好，听完这个故事，我们来简单总结一下。“质量是1，其它都是1后面的0。”这句话怎么理解？我给大家拆解两个关键词：
第一个关键词：质量是“生死线”。
质量是1，反映出品质是久吾的“生死线”，不是锦上添花，是生存底线。不管是研发还是销售，一个数据不准、一个参数偏差，到客户那里就是信任崩塌。 任何一个环节出了问题，那个“1”就倒了，后面所有的销售额、市场份额、品牌声誉全部归零。
第二个关键词：一次性把事情做对。
久吾要求全员在工作中“一次性把事情做对”。什么叫一次性做对？就是不要有“先做出来再说，不行再改”的心态。从研发方案到现场交付，每一环节都必须以一丝不苟的态度保质保量完成。不仅要满足客户要求，还要以更严格的标准自我要求，最终达到超越客户期望、塑造行业标杆、缔造品质久吾的境界。
最后我想说，在久吾的这6年，我越来越理解一件事，品质从来不是“后面的事”，它是所有事的前提。
今天在久吾，不管是做研发还是做销售，不管是实验室还是客户现场。守住每一个数据、每一道工序、每一次交付，就是在守住久吾的“1”。
我是秦佳檬。销售人，久吾人。我在久吾，践行品质理念。
